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12365质检热线简介

2016-02-02 08:26:40 来源:

  12365质检热线简介

  12365质检热线是在全国质检系统受理打假举报和质量申诉特殊服务电话的基础上发展起来的质量技术监督综合信息服务热线。该系统依托广域网、局域网技术,分布式数据计算技术,模拟语音信号网络传输(VOIP)技术、计算机与电话集成(CTI)技术、交互式语音应答技术,实现了省、市、县三级质监部门互联互通、信息共享。

  根据烟台市人民政府办公室《关于烟台市政务服务热线整合工作实施方案的通知》要求,自2017年12月底,烟台地区12365质检热线并入市12345政务服务热线平台,2018年1月起试运行,2018年6月底前实现全面融合。

  投诉举报

  当您发现有生产假冒伪劣产品的违法行为时,您可以拨打市12345政务服务热线进行举报;您也可以在工作日期间,直接到市质量技术监督12365举报中心举报,地址:烟台市莱山区新苑路17号市质监局1号楼1楼。

  举报时应提供下列情况:1、被投诉人相关信息:包括:法定代表人、单位、联系电话、具体地址;2、投诉举报人的相关信息:包括:姓名、单位、联系电话、具体地址;3、投诉举报的内容:可提供文字材料、图片、录音带、录像资料等;4、投诉举报人要求。

  质量申诉

  当您购买的产品出现质量问题,需要对产品的生产者进行申诉时,您可以拨打市12345政务服务热线进行申诉;您也可以在工作日期间,直接到市质量技术监督12365举报中心申诉,地址:烟台市莱山区新苑路17号市质监局1号楼1楼。 申诉时应提供的材料1、书面申请:主要说明产品名称、数量、价值、购买时间、发生的主要问题及要求、申诉人姓名、地址、联系方法以及产品的生产者、销售者名称、地址和联系方法;2、订货合同(复印件);3、购货发票(复印件);4、与销售者或生产者往来函电;5、包修记录或证明;6、可以携带的有问题的产品或检验机构的检验报告。

  业务咨询

  当您在工作、生活中遇到有关产品质量、标准、计量、特种设备、认证认可等方面的疑难问题时,您可以拨打市12345政务服务热线,12345为您转交至“12365投诉举报中心”,我们将热情为您提供服务,我们能够当即回答的,马上帮您解答;不能当即回答的,请您留下您的电话,我们将帮助您转有关单位解答。

  行风监督

  欢迎您对我们的行政执法人员进行监督,如果您对我们的工作人员行为不满,或您认为工作人员存在违规、违纪行为,为保障您的合法权益,维护质量技术监督公正廉洁的形象,您可以向我们举报,以使我们及时纠正和查处,举报电话是:12345;您也可以向我们的作风监督主管部门举报,举报电话是:6920105;举报时应提供以下资料:1、被举报人的姓名、单位、性别;2、违规违纪行为;3、举报人的姓名、单位、联系电话;4、举报人的要求。

  工作建议

  当您对质监工作有好的做法和想法时,欢迎您拨打12345向我们建议。

 


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